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　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】发布2月企业投诉处理红黑榜单，数据均来源于黑猫投诉平台，反映了企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

　　截至2026年2月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近3332万件，企业回复近2586万件，投诉解决近2199万件，其中2月有效投诉超58万件。

　　为了更加精准、及时的展现不同细分消费领域企业在黑猫平台的客诉处理情况，红黑榜单除了按行业划分，还会根据近期热点消费事件设置“最受关注领域榜单”，为消费者提供更有价值的消费参考。

　　关键词：我的花园世界虚假宣传，充值上万不送真花

　　本月，有不少玩家反映《我的花园世界》以 “玩游戏得真花” 为噱头诱导充值，有的玩家充值数百至数千元不等，更有玩家充值过万，却始终未收到承诺的鲜花，广告宣传与实际严重不符。截至目前，该款游戏累计收到投诉近700件，商家未进行有效处理。

　　黑猫投诉2月行业红黑榜单

　　共享服务

　　红榜：怪兽充电、倍电、搜电、街电、聚宝充、松果电单车

　　黑榜：光宇科斯特换电、小电科技、哈啰、咻电、悦快闪充、南瓜侠、成都诚客至上、悟空快充、冲电狼

　　购物平台

　　红榜：心悦汇商城、千山集、迪瓜租机、东方福利网、爱租机、有橙租机、杭州载道、叮咚买菜、汇购邦商城、海淘免税店、采货侠

　　黑榜：淘宝商城、闲鱼、天猫、1688、拍机堂、阿里巴巴生意参谋、京东商城、机汤租机、喵速达电器、京东到家

　　旅游出行住宿

　　红榜：飞悦易登机、青岛海云端、成都海洋商旅、一嗨租车、神州租车、锦江之星、希尔顿

　　黑榜：首都航空、西部航空、深圳航空、成都航空、中国联合航空、亚洲航空、Agoda 安可达、长安航空、昆明航空、全日空航空_ANA

　　娱乐生活

　　红榜：深圳优数智汇科技有限公司、驾考宝典、爱奇艺、荔枝云服、贴贴、云樨科技、广东天宸、棉图科技、啄木鸟家庭维修、北京京天科创

　　黑榜：千问、腾讯视频、微信、极光影票、轻喜到家、腾讯公司、QQ、mitako 虾淘、巨量引擎、峰峻文化

　　教育培训

　　红榜：河南中安建培、梨花教育、荔枝微课、钱堂教育、猿辅导、十方教育、杭州铭师堂、高途课堂

　　黑榜：中公教育、多邻国_Duolingo、拿云文化、郑州雎目陉行教育、北京鼎铭丞杰教育、洪恩识字、阿卡索外教网、米塔在线、广东众联万家教育、易知课堂

　　最后，黑猫再次提醒广大消费者：

　　黑猫投诉帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为，请消费者提高警惕，及时向平台官方举报相关账号并报警。

　　在黑猫平台发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通，黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款！也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

　　消费者目前可进行投诉的官方途径为：

　　“黑猫投诉”官网（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）

　　“黑猫投诉”小程序（微信、百度、支付宝、抖音）

　　如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　为预防个人信息泄露以及被骗，请注意以下事项：

　　1、提交投诉前，请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式、住址、订单编号、快递单号等隐私信息，如提交的图片涉及隐私信息，请隐藏图片或提前打码处理。