专题：世界经济论坛年会_2026冬季达沃斯
在市值首次突破2000亿英镑（约合2680亿美元）数周之后，汇丰控股的企业与投资银行部门负责人称，该公司市值如今正朝着超过3000亿英镑迈进。
尽管地缘政治危机正在酝酿，汇丰企业及机构银行业务首席执行官Michael Roberts在采访中表示，这家欧洲最大的银行可能还会变得更大，并认为该公司股价存在上涨超过50%的可能性。该公司当前股价接近历史高点。
“从2000亿（英镑）到今天的水平……要达到3000亿英镑，完全在可实现范围之内，”Roberts周一在达沃斯世界经济论坛期间表示，“在我们看来，基于我们能够创造的利润水平，公司理应享有更高的估值倍数。”
汇丰股价最新约为每股1223便士，市值约为2100亿英镑，是欧洲最大的金融机构，远高于西班牙的桑坦德银行、瑞士的瑞银集团以及法国的法国巴黎银行。
随着行政总裁艾桥智（Georges Elhedery）推行简化架构及削减成本，过去一年，汇丰全面重组全球业务，裁减数以千计的岗位，合并及关闭部分业务线，同时出售了其他一些业务。Roberts表示，重组阶段基本已经完成，该行正在寻找新的增长动力。
“我们真正着眼未来，”他表示，同时警告称，美国总统唐纳德·特朗普要求接管格陵兰岛所引发的最新地缘政治动荡带来了严峻挑战。
“这再次带来了更多意外、更多混乱和更多不确定性，”Roberts表示，“但是，这一次并不仅仅是‘解放日’，而是明显出于政治动机，这一点有所不同。”
人工智能与就业
与其他企业一样，汇丰也在研究如何将人工智能（AI）、数字资产等新技术融入自身运营。Roberts表示，他并不认为AI会在汇丰引发大规模裁员，相反，他表示这项技术将成为助力，帮助员工提高效率。
Roberts还指出，数字资产在金融市场中的应用日益增加是不可避免的。“毫无疑问，大多数交易都会在代币化基础上进行，”他表示，并补充称，量子计算也将逐步被引入交易业务。
“所有资产类别的交易 —— 可以说，没有哪一类能够幸免 —— 都将经历根本性的变革，”他表示。
▲抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案。图/IC photo
近两年，随着“仅退款”规则争议、“职业薅羊毛”乱象等话题引发讨论，电商生态建设的重要性愈发凸显，其推进方向也从监管政策主导，逐步转向平台自主的生态治理。
如何保障电商主体合法权益，为平台内商家营造稳定向好的经营条件，实现买卖双方的利益平衡，已成为社会各界关注的焦点。这其中的核心诉求，绝非单一偏向消费者权益，更包含对平台商家合法权益的同等守护。毕竟，唯有让买卖双方权责对等、互利共赢，才能真正构建起可持续发展的电商生态。
精准施策优化电商生态
在这样的行业趋势下，越来越多的平台开始注重从更多维层面优化电商生态。拿抖音为例，1月8日，抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案。方案在原有政策基础上持续加大投入，围绕商家经营全流程，从成本、流量、转化、履约、技术与治理等方面进行系统性升级，着力提升商家经营的长期确定性。
政策必须精准锚定相应群体的需求，如此才能真正击中要害，确保相应措施落地见效。在抖音此番出台的相关举措中，无疑就体现了这一点。据了解，相应举措从商家的实际需求出发，直面商家日常经营过程中普遍关注的综合成本压力、流量获取与转化效率、交易不确定性以及经营效率等问题，并一一给出了解法。
比如，在降本增效提高商家收入和经营能力层面，该平台就出台了多项举措。一方面是升级免佣政策，2026年，倘若商家使用“千川·乘方”产品产生订单，其技术服务费将减免至0.6%。这一比例的下调，看似是微小的数字变化，实则是对商家经营成本的实质性减负。
同时，相应免佣范围在原有基础上扩展至全类目，适用场景也由货架场商品卡进一步覆盖至内容场等举措，也让不同经营模式、不同品类的商家都能享受到政策红利，体现了相关举措本身的普惠性。
另一方面，抖音还优化了推广费返还政策。对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品，降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗，以提升投入产出效率。这些深入细节的举措，体现了其对商家经营逻辑与困境的精准洞察。
打造“会思考的经营助手”
这并非抖音电商首次出台此类举措。公开资料显示，2025年初，抖音电商就推出了九大商家扶持政策。在过去一年里，该平台通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措，累计为商家节省成本超过320亿元。这样的成果，足以体现相关举措的效果。
而与去年的举措相比，今年所升级的内容，在坚持普惠性原则的基础上更具前瞻性和针对性。一个典型的例子是，2026年，该平台将持续向商家开放AI技术能力，覆盖客服接待、内容生产和经营决策等环节。
事实上，在AI技术应用愈发普遍的当下，如何让AI技术走出“头部商家专属”的境地，更深入地惠及海量中小商家，就是时代抛给平台的一个命题。在这方面，抖音电商此番推出的举措就是一次破解难题的有益尝试。
具体看，在客服层面，抖音提供的免费AI智能客服，将在一定程度上为商家尤其是中小商家降低人力成本，并且，相比人工而言，AI的深度赋能可以在很大程度上提升解决售前售后问题的效率。
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